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제목 교환 및 반품 안내
작성자 헤이부 (ip:)
작성일 17.10.18
  • 평점 0점  
  • 조회수 3888
  • 추천 추천

■교환 및 반품 안내


*상품 수령 후 7일 이내(주말 및 공휴일 제외) 교환,반품 신청을 진행해주세요.

택배 발송 전 교환 반품 신청서를 동봉하였는지 반드시 확인부탁드립니다.


*교환 및 반품 신청의 경우, 게시판 또는 콜센터로 의사를 밝혀주시고

롯데택배(1588-2121)로 전화주시어 ARS 반품신청을 직접 해주셔야합니다.

(이 때, 꼭 착불로 접수 해주세요. 타택배(편의점택배 포함) 이용시 고객님께서 선불로 접수해주셔야합니다.)

교환신청시 꼭 교환 사유에 교환하실 상품명을 기입해주세요. 빠른 처리를 도와드리겠습니다.


*오배송, 불량의 경우 해당 건의 배송비 전액은 헤이부에서 부담하며

고객센터 또는 문의 게시판에 남겨주시면 더 빠른 확인이 가능합니다.

동일한 상품/옵션으로 교환이 아닌경우,변심으로 간주되니 유의 바랍니다.


반품주소 : 경기도 남양주시 진건읍 진관로303번길 9-1롯데택배 소형전담 (주)인티그리티 (헤이부)

타택배 반품주소 : 서울 성동구 성수동1가 14-30 케이티피빌딩 5층



*모든 배송비는 롯데택배 착불 기준 편도 2,500원 / 왕복 5000원 입니다.

단! 무료 배송 상품을 구매한 경우 반품시 초기 배송비를 포함 5000원 입니다.

-선불, 타 택배 이용시 추가금액은 고객님 부담이오니 유의해주세요.



■교환 및 반품 불가 안내


*상품 수령 후 14일이 지난 상품(주말,공휴일 제외)

*상품 가치가 훼손 또는 상실된 경우

 -착용 흔적, 오염, 향수 및 섬유탈취제 냄새, 세탁, 수선, 구김, 택 훼손 등

*악세사리, 모자, 이너웨어, 레깅스, 스타킹, 양말 등의 잡화 품목은 착용 흔적을 알 수 없어 개봉 후에는 교환 및 반품이 어렵습니다.

*맞춤 제작 상품, 기획 특가, 시즌 오프, 세일 상품

*실밥 및 초크자국(수성펜자국) 등 직접 손질이 가능한 정도의 상품은 불량으로 간주되지 않습니다.

*기성화 제품에서 발생될 수 있는 스크래치, 본드자국은 불량으로 간주되지 않습니다.

*실측 사이즈는 측정 방법에 따라 1~3cm의 오차가 있을 수 있습니다.



■ 주의사항


*신청서를 동봉하지 않을 경우, 교환 및 환불 처리가 지연되거나 누락될 수 있습니다.

이 점 유의하시고 반드시 신청서 작성 후 상품과 함께 동봉하여 발송 부탁드립니다.


*현금 동봉은 분실의 우려가 있습니다, 배송 중 분실은 헤이부에서 책임지지 않습니다

아래의 안내 계좌로 입금을 부탁드립니다.

송비 환불 계좌 : 국민 018337-04-004746 예금주 (주)인티그리티


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*보내주신 상품이 불량으로 인정되지 않거나 반품 불가 사유에 해당될 경우, 해당 상품은 재배송되며 배송비는 전액 고객님 부담입니다.

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